Dacplay es un E-commerce, es decir, una tienda ONLINE, sin tienda físico. Manejamos una dirección administrativa en la comuna de Providencia sin embargo, no recibe público. Si necesitas asistencia más personalizada, te invitamos a contactarnos a través del formulario de contacto o bien vía telefónica. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Sí! Todos los precios de la web incluyen IVA por lo que otorgamos boleta o factura en cada compra. Tenemos un sistema de facturación automatizado donde al finalizar tu pedido recibirás un correo con una boleta por defecto,en caso de requerir factura, en ese mismo correo puedes descargarla ingresando el rut de la empresa.

Claro! si bien no tenemos tienda física si contamos con un punto de retiro que es nuestra bodega de distribución ubicada en Fernando de Arguello 7400 Local A Vitacura. Una vez finalizada tu compra, te llegará un mail confirmando que tu pedido está listo para ser retirado Por favor no te acerques a retirar si no haz recibido el correo

Dacplay trabaja con operador logístico externo. Nos esforzamos para que todos los pedidos sean entregados lo más rápido posible. Los tiempos de entrega en la región metropolitana es de 24 a 48 hrs. Para regiones, el tiempo dependerá de cada región. En nuestras políticas de envío, puedes encontrar el tiempo aproximado para cada región.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 del día serán entregados el mismo día. Aplica para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana. políticas de envío

Para hacer seguimiento a su pedido ingrese el número de pedido y el correo electrónico que utilizo al momento de la compra en el siguiente LINK

El cliente es responsable de estar pendiente del proceso de despacho y asegurarse de que habrá alguien en el domicilio indicado para recibir la compra. Recomendamos que alguien esté presente en el lugar de entrega durante el horario estipulado para evitar inconvenientes. Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, se realizarán dos intentos adicionales en días y horarios diferentes.

Si no haz recibido tu pedido en el tiempo adecuado, puedes contactarnos vía WhatsApp +569 51308616 o bien por Correo Electrónico Contacto@Dacplay.cl y te brindaremos información adicional.

Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección anteriormente ingresada por una diferente según su solicitud.

Si su pedido ya fue enviado, no podemos modificar la dirección de entrega. Para saber más, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Puede comprar en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de débito y crédito en las cuotas que le permita su banco, adicionalmente, tenemos la opción de pago en 3 cuotas sin interés con tarjeta de débito través de VentiPay. 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito a través de Flow.

Dacplay se rige por las garantías legales de acuerdo a la legislación chilena vigente. Por lo tanto, ofrecemos garantías en todos nuestros productos, basados en la ley 21.398, la cual establece las medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores.

Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes escoger entre las siguientes 2 alternativas: Cambio del producto sin cargos adicionales o devolución del dinero (se deberá restituir al producto a nuestros bodegas para procesar el reembolso).

Se debe notificar que el producto salió defectuoso en un plazo MÁXIMO de 48 desde recibida la compra. El derecho a retracto en compras electrónicas es de 10 días corridos desde la recepción de la compra. Para mayor información revisa nuestras políticas de garantías legales